# Налог на хаос. Часть 6. Один невидимый час на сотрудника — 956 тысяч рублей в год Автор: Александр Орлов · 6 августа 2026 · Рубрика: Налог на хаос Источник: https://itnihilist.ru/blog/nalog-na-haos-6.html Впервые опубликовано: https://www.klerk.ru/user/2640567/703381/ --- Продолжение серии «Налог на хаос» — о работе, которую компания оплачивает, но которой не может управлять. Сегодня посчитаем часы, оплаченные вслепую. В предыдущей части мы искали седьмого сотрудника — человека, которого компания собирается нанять, потому что шестеро перестали справляться. Теперь другой вопрос: чем заняты эти шестеро? Не присутствуют ли они на работе. Не заполнен ли табель. Не пришла ли зарплата на карту. Что именно компания получила за оплаченные часы? ## Табель показывает время, но не работу Большинство расходов оставляет документальный след: что купили, у кого и за сколько. По зарплате след тоже есть. Документы подтверждают, что человек принят на работу, отработал положенное время и получил начисление. Но они не отвечают на другой вопрос: какой результат компания получила за эти часы. Табель, какую бы форму ни использовал работодатель, показывает время. Расчётный листок — деньги. Содержание работы во многих компаниях остаётся вопросом доверия и памяти руководителя. И речь идёт об одном из крупнейших расходов бизнеса. ## Сколько стоят шестеро В «Седьмом сотруднике» мы получили консервативную стоимость часа — около 750 ₽. В модели был оклад 80 000 ₽ до НДФЛ, страховые взносы, рабочее место и примерно 1700 присутственных часов в год. Подставьте свои цифры — результат изменится, принцип нет. Для квалифицированного бухгалтера или менеджера час обычно стоит дороже. Шесть человек — это 10 200 оплаченных часов в год, или 7,65 млн ₽. Считаем: 6 человек × 1700 часов × 750 ₽ = 7,65 млн ₽ в год. Один час из восьми — это 12,5% фонда, или 956 250 ₽ Теперь допустим, что у каждого из них всего один час в день уходит на работу, по которой нигде не записано: - кто отвечает; - к какому сроку; - что должно получиться. Не обязательно потерянных. Работа может быть полезной и даже выполненной вовремя. Это почти миллион рублей вне управления. ## Что считать невидимой работой Не каждое действие нужно превращать в задачу. Часть работы — регулярная функция: разнести выписку, принять поставку, ответить на входящие, сформировать стандартный отчёт. Её не раздают отдельными поручениями. Проверка здесь другая — воспроизводимость. Что произойдёт, если человек завтра уйдёт в отпуск? Понятно ли другому сотруднику, что, когда и по каким правилам делать? Нас интересует вторая часть работы: - разовые поручения; - проекты; - доработки; - разбор нештатных ситуаций; - обещания клиентам; - задачи, которых в прошлом месяце не было. Работа становится невидимой, если до её начала нигде не зафиксированы ответственный, срок и ожидаемый результат. Не так важно, где именно сделана запись: в 1С, таблице, таск-трекере или другой системе. Важно, можно ли увидеть обязательство, не опрашивая участников. ## Проба на одну неделю Возьмите обычную рабочую неделю и свою зону ответственности. Посчитайте суммарное время всех, кому вы поручаете работу, включая себя, потраченное на невидимые задачи. Не восстанавливайте список в пятницу по памяти. Фиксируйте работу до её начала. Это разовая диагностика, а не новый режим почасовой отчётности. Нам не нужен отчёт «мы работали». Нам нужна проверка: какая часть оплаченного времени расходуется на обязательства, которых компания не видит. После недели разделите получившееся число часов на количество людей и на пять рабочих дней. Так вы узнаете, сколько невидимой работы приходится в среднем на одного сотрудника в день. Для отдела из шести человек при стоимости часа 750 ₽ результат выглядит так: - полчаса в день на человека — 6,25% фонда, или 478 125 ₽ в год; - час — 12,5%, или 956 250 ₽; - два часа — 25%, или 1 912 500 ₽. Даже двадцать минут звучат как погрешность. Но для шестерых это десять часов работы в неделю и 318 750 ₽ в год. Если заметное число часов набралось даже в одной зоне ответственности, появляется основание проверить остальные подразделения. И не складывайте этот результат с 1,7 млн ₽ из «Седьмого сотрудника». Там мы считали время, ушедшее на поиски, ожидание и выяснения, чтобы проверить необходимость найма. Здесь вопрос другой: насколько видна работа уже нанятых людей. ## Почему невидимость стоит денег Ещё раз: незаписанная работа не обязательно бесполезна. Проблема в другом. Руководитель не может увидеть её без опроса сотрудников. Отсюда три последствия. ### Нельзя перераспределить нагрузку Когда работа живёт в головах, срочное отдают тому, кто не откажет. Один сотрудник перегружен, другой простаивает, и оба молчат. Первому неудобно жаловаться. Второму — напоминать о себе. Руководитель узнаёт о перекосе, когда первый уже выгорел, а для второго начали искать дополнительные обязанности. ### Нельзя выбрать приоритет Если общего списка работ нет, выбор происходит по громкости просьбы. Делается не самое важное, а то, о чём напомнили последним. Приоритет устанавливает не руководитель и не экономика — его устанавливает самый настойчивый проситель. ### Нельзя передать работу Задача, которая существует только в голове сотрудника, уходит вместе с ним. Стоимость этого обнаруживают в первый день отпуска, когда выясняется, что договорённости с клиентом знал только он, срок нигде не записан, а найти последнюю версию документа никто не может. ## «У нас всё в системе» Здесь обычно возражают: наши задачи не в головах, у нас 1С. Хорошо. Откройте список задач и отсортируйте его по сроку — от самых старых. В компаниях, чьи процессы я разбирал, наверху нередко оказываются задачи, просроченные на год и больше. Типичный пример — получить от клиента подписанный пакет документов. Задача поставлена. Срок был. Срок прошёл полтора года назад. Она висит не обязательно из-за забывчивости. У компании есть варианты: приостановить отгрузки, потребовать документы до следующего этапа, перейти на предоплату, применить предусмотренную договором неустойку или осознанно принять риск. Каждый вариант стоит либо выручки, либо отношений с клиентом. Компания раз за разом выбирает ничего не менять. Вслух это звучит как «клиент не даёт документы». На деле решение уже принято: продолжаем работать без полного пакета, риск берём на себя. Это не забытая задача. Это решение, которое не оформили. Пока оно продолжает числиться задачей, у него нет суммы под риском и даты пересмотра. Есть только просроченный срок и ноль последствий. А где проходит граница между исключением и обычным правилом, не записано нигде. Каждый сотрудник проводит её сам. Запись без последствия — это учёт, а не управление. Учётная система честно выполняет свою работу: регистрирует. Управлять сроком она не обязана. ## Откройте список задач и отсортируйте по сроку. Какая у вас самая старая просрочка? Анонимный опрос Просроченных нетДо месяцаОт месяца до годаБольше годаСписка задач нет - они в почте, чатах и на словах.Проголосовал 1 человек ## Что не нужно делать Не нужно вводить тотальный учёт рабочего времени и требовать ежедневный отчёт по часам. Назначение табеля — учитывать отработанное время, а не описывать полученный результат. Попытка дотянуть его до содержания работы создаёт ту же проблему с другой стороны: сотрудники пишут отчёты вместо работы, а руководитель получает вторую версию реальности — красивую. Фиксировать нужно не действия, а обязательства. Минимум три поля: - кто отвечает; - к какому сроку; - что должно получиться. Если срок прошёл, должно появиться одно из трёх: новый срок с причиной, отказ от задачи или отдельное решение о принятии риска. И это не вопрос выбора программы. Выбирать программу имеет смысл после того, как работа стала наблюдаемой, а не вместо этого. ## Проверка задним числом Возьмите обычное поручение, которое вы дали три недели назад. Не самое важное и не самое громкое. Можете ли вы сейчас, не спрашивая исполнителя, ответить: - сделано ли оно; - если да — когда и с каким результатом; - если нет — почему и что произойдёт дальше? Если для ответа нужно кого-то дёрнуть, значит, эти часы вы тоже оплатили вслепую. В бухгалтерии расход без подтверждения вызывает вопрос. В управлении это называется «у нас все заняты». Как устроены такие механики — где растворяется рабочее время и почему правила работают лучше героизма, — разбираю в канале «ИТ-нигилист».