# Налог на хаос. Часть 1. Сколько стоит отсутствие регламентов в работе с 1С

Автор: Александр Орлов · 17 февраля 2026 · Рубрика: Налог на хаос
Источник: https://itnihilist.ru/blog/nalog-na-haos-1.html

Впервые опубликовано: https://www.klerk.ru/user/2640567/679885/

---

# Налог на хаос: сколько на самом деле стоит отсутствие регламентов в работе с 1С. Часть 1

В [прошлой статье](/blog/nalog-na-oshibki.html) мы разбирали «схему двойного чека» — ситуацию, когда подрядчик сначала делает ошибку, а потом зарабатывает на её исправлении.

Принято считать, что во всём виноваты «жадные подрядчики» или «сложная система». Но я скажу непопулярную вещь: паразитировать можно только там, где это допускают. Большинство 1С-ников — вменяемые профи. Но именно в среде без правил выживают и процветают те, кто работает хуже всех. Хаос для них — не досадная помеха, а главная статья дохода.

И если убрать конкретную историю про «двойной чек», останется более глубокий вопрос:

Почему вообще работа с подрядчиком по 1С так часто превращается в проблему?

Почему:

- счета растут;

- сроки сдвигаются;

- задачи «почти готовы»;

- менять подрядчика страшно?

И самое неприятное — это происходит даже тогда, когда подрядчик в целом «нормальный».

Разберёмся.

## 1. Главная ошибка: 1С считают бухгалтерской программой

В большинстве компаний 1С исторически «принадлежит» бухгалтерии.

Задачи ставит главный бухгалтер.
Работу принимает главный бухгалтер.
С подрядчиком спорит главный бухгалтер.

Формально логично — 1С же про учёт.

Но фактически 1С — это:

- управленческий учёт,

- финансовые показатели,

- склад,

- продажи,

- расчёты с контрагентами,

- налоги,

- деньги.

Это критическая система бизнеса.

Когда бухгалтер становится «руководителем проекта», происходит подмена ролей.

Бухгалтер — пользователь.
Он не обязан:

- оценивать архитектуру,

- понимать влияние доработок на другие блоки,

- управлять подрядчиком как поставщиком услуги.

И в этот момент подрядчик начинает управлять ситуацией сильнее, чем бизнес. В итоге, вы узнаете стоимость обслуживания за этот месяц только в момент, когда вам выставлят счет.

Простой пример

Нужно «немного доработать отчёт по прибыли».

Бухгалтер объясняет словами.
Подрядчик начинает делать.
В процессе выясняется, что:

- нужно менять регистры,

- корректировать логику списания,

- перепроверять данные за прошлые периоды.

Стоимость вырастает в 3 раза.

Бухгалтер не виноват.
Подрядчик тоже не обязательно виноват.

Просто не было управленческого фильтра.

Что важно понять

1С — это зона управления, а не бухгалтерии.

Короткий вывод

- Пользователь не должен управлять подрядчиком.

- Нужен владелец ИТ-функции.

- Бюджет и приоритеты — управленческая зона.

## 2. Как на самом деле выглядят задачи подрядчику

Типичная формулировка:

«Нужно немного доработать отчёт.»
«Сделайте, чтобы было как раньше, но лучше.»
«Там несложно, просто поправить.»

Для бизнеса это «мелочь».
Для подрядчика — неопределённость.

Когда нет:

- чёткого описания результата,

- примеров входных и выходных данных,

- критериев приёмки,

- единой системы постановки и отслеживания задач,

подрядчик начинает уточнять «по ходу».

И именно в этот момент начинается рост бюджета.

Это не обязательно злоупотребление.
Это работа в условиях неопределённости.

### Почему объём растёт

 Потому что:

- требования уточняются в процессе;

- появляются новые пожелания;

- нет ответственного со стороны бизнеса за согласование трудозатрат по задачам;

- никто не зафиксировал границу задачи.

Бизнес думает: «Мы просто уточняем».
Подрядчик думает: «Это новая работа».

Обе стороны искренне правы.

Короткий вывод

Если задача не имеет границ, она никогда не заканчивается.

## 3. Почему сроки почти всегда сдвигаются

Срыв сроков редко связан с тем, что подрядчик «не успевает».

Основные причины:

- в процессе меняются приоритеты;

- появляются дополнительные требования;

- нет точки «сделано».

Если нет чёткой финальной формулировки:

«Задача считается выполненной, когда…»

она будет «почти готова» бесконечно.

Пример

Задача: автоматизировать отчёт по дебиторке.

Через неделю появляется просьба:

«А можно добавить ещё аналитику по менеджерам?»

Через две недели:

«А давайте сразу сделаем выгрузку в Excel в другом формате».

Сроки растягиваются.
Подрядчик формально прав — задача изменилась.

Короткий вывод

Без фиксированной точки завершения срок — это просто ожидание.

## 4. Когда регламентов нет — управляет подрядчик

В большинстве компаний:

- нет регламента постановки задач;

- нет регламента приёмки;

- нет процедуры изменения объёма.

Есть:

- переписка;

- звонки;

- договорённости.

В такой системе подрядчик действует рационально:

- страхуется;

- расширяет объём;

- продаёт часы.

Это не злой умысел.
Это нормальное поведение в системе без правил.

Короткий вывод

Если нет правил — ими управляет тот, кто ближе к системе.

Это не отменяет того, что на рынке есть недобросовестные игроки. Но, обозначив четкие правила, мы вместе с вами создадим условия для развития сотрудничества с теми, кто по-настоящему этого заслуживает!

До этого момента мы говорили о фундаментальных причинах: почему 1С — это не бухгалтерия, как размытые задачи раздувают бюджеты и почему без регламентов управляет всегда подрядчик.

Но во [второй части](/blog/nalog-na-haos-2.html) мы перейдем к «тяжелой артиллерии»:

- Как почасовая модель превращается в «насос» для денег.

- Почему вы дважды (и трижды) платите за одно и то же.

- Как правильно выстроить ролевую модель при взаимодействии с подрядчиком.

- Как избавиться от «страха смены подрядчика» и зависимости от конкретных людей.

А пока готовится вторая часть — начните забирать контроль.

Все регламенты и шаблоны, о которых я пишу, — от правил постановки ТЗ до критериев приемки — я выкладываю в своем канале. Это те самые инструменты, которые превращают «черную дыру» 1С в прозрачную функцию бизнеса.

Если у вас нет регламента постановки задач — вы уже платите «налог на хаос».
В канале 👉 t.me/itnihilist — шаблон, который закрывает 70% этой проблемы за один вечер.